北京时间2023年12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里。截至12月19日7时36分，地震已造成甘肃100人死亡、青海11人死亡，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

   灾害发生后，三峡人寿立即启动重大突发事件理赔应对机制，密切关注灾害发生情况，主动搜集出险客户信息。并针对本次灾害事故开通如下理赔应急服务举措：

   一、积极收集受灾人员信息：

   积极与灾害处理部门、保险行业协会和同业公司密切联系，积极获取伤亡名单，一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供救助与理赔服务。

   二、24小时理赔报案服务：

   客户或知情人可拨打公司客服热线023-96999进行报案，或关注“三峡保险”微信公众号直接理赔报案。

   三、主动开展排查工作：根据获取的伤亡人员信息，立即排查，一经确认为我司客户，立即上门服务。

   四、简化理赔申请资料：

   一旦确定为我司承保被保险人，则先行赔付，无需客户提供事故证明。

   五、医疗就诊方面：

   取消定点医院限制，取消社保给付范围限制。

   六、无保单理赔服务：

   经核实如果申请人提供的保单基本信息与公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

   七、尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。

   如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打三峡人寿客户服务热线（023）96999，三峡人寿将为您及您的家人、朋友提供及时的服务。