【案例内容】

“代理退保”又出新招，近期，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及“全额退保”等不实短视频，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导金融消费者、投资者委托其“代理维权”，从而收取高额咨询费、服务费，以“依法维权”之名行“非法牟利”之实。

张先生因经济压力想对名下的重疾险保单进行退保，某天张先生在某直播平台刷到自称“李律-专业法律咨询”直播视频，“李律”称现国家有政策，可以帮助消费者全额退保。张先生在直播间表示自己有保单想要退保，随即收到自称后台工作人员的私信，该工作人员声称自己为律师可以帮助张先生全额退保，在收取张先生1000元的咨询费后，该工作人员收集张先生的身份证信息、保单信息等，之后向张先生发送一封投诉信，指导张先生向对应部门进行投诉，该工作人员随即失联。

【案例分析】   

该案例是典型的不法分子利用短视频及直播陷阱形式，传播不实信息，扰乱金融市场秩序，实施侵害金融消费者合法权益的案例。具有以下特点：

1、谎称“国家有政策”、“监管出新规”，通过传播此类不实信息或者错误解读相关政策，而获取消费者的信任。

2、自称“专业律师提供咨询服务”，此类短视频、直播常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以“普及法律知识”为幌子，通过传播虚假维权案例，公开传授全额退保技巧，实则伺机向消费者收取高额费用。而所谓的“专业律师”实际上可能为咨询服务人员。

【风险提示】

1、通过金融机构官方渠道维权。保险消费者如遇保单相关

问题，可通过金融机构全国统一客服热线、官网、官微等正规渠道进行反应，勿轻信非官方渠道信息，避免上当受骗。

2、保护个人信息安全。妥善保管身份证、保单等重要信息，不随意签署不明协议，避免被不法分子利用。

3、加强知识学习，提升反诈意识。关注监管机构、金融机构风险提示，提升金融素养，守护自身权益。